Почему язык тела так важен для личной эффективности? Вот, например, данные исследования* весомости факторов, влияющих на решение о приеме на работу того или иного соискателя: язык тела – 55%, смысловой контент речи – 7%, интонация речи – 38%. То есть, на собеседовании чаша весов всегда склоняется в пользу того, кто умеет контролировать язык своего тела, ведь доля этого фактора более 50%! А если грамотный язык тела работает при приеме на работу, он должен с тем же успехом помогать и в общении с клиентами, начальством и симпатичными молодыми людьми противоположного пола. Первое, на что мне хотелось бы обратить ваше внимание, обсуждая тему языка тела, это зависимость языка тела от конкретных обстоятельств общения. Мимика и жесты – это не точная наука типа математики. Согласитесь, что вы никогда не будете вести себя одинаково с начальником и любимым человеком. Даже если вы их обоих любите. Например, если вы сидите сильно откинувшись на переговорах, это создает негативное впечатление у собеседников, но если вы сидите в точно такой же позе за кружкой пива с лучшим другом, то он, наоборот, чувствует, что вы получаете удовольствие от общения с ним. Поэтому обратите внимание на то, что вся информация, приведенная далее, относится к деловому общению. Но даже и в деловом общении это наиболее распространенная, но не стопроцентная трактовка мимики и жестов.
Куда наклонен корпус тела?
Часто люди, которые чувствуют себя напряженно и неловко на собеседовании или переговорах, слишком стараются принять расслабленную позу, чтобы продемонстрировать спокойствие и уверенность в себе. Сидя, они слишком отклоняют корпус тела назад, откидываются на спинку стула. Это создает негативное впечатление, дает подсознательный сигнал незаинтересованности и даже высокомерности собеседника. Корпус тела должен быть немого наклонен вперед. Если вы хотите показать особую заинтересованность, наклонитесь еще больше вперед. Но долго не задерживайтесь в таком положении, иначе вы будете демонстрировать неуверенность в себе, зависимость. Если же вы хотите продемонстрировать скепсис или желание завершить беседу, немного отклонитесь назад, но не сильно.
- Корпус тела отклонен назад – отсутствие интереса, надменность, неформальное общение.
- Корпус тела под 90 градусов к ногам – напряженность.
- Корпус тела наклонен в сторону собеседника – заинтересованность.
Кивание головой
Из статьи про активное слушание мы узнали, что для повышения эффективности общения необходимо как-то реагировать на слова собеседника. И самый простой способ дать понять, что вы слушаете, — это кивать головой. Кивок – это позитивный жест, располагающий к себе людей. Но тут важно не переусердствовать и не превратиться в дятла. Следите за частотой своих кивков! Их должно быть не много и не мало.
Не трогайте лицо!
Любое прикосновение к лицу отвлекает и раздражает собеседника. Также большинство жестов, связанных с прикосновением к лицу, посылают негативные сигналы подсознанию собеседника: что вы неуверенны в себе, волнуетесь или лжете. Приучите себя держать руки подальше от лица. Если что-то сильно зачесалось, лучше извиниться и на мгновение отвернуться от собеседника. Это сложно и неудобно? Помните, что язык жестов – более половины успеха в общении!
Если вы что-то держите в руках
Прежде всего, помните, что то, что вы держите в руках, притягивает внимание собеседника намного больше, чем ваши слова. Торговых агентов учат доставать презентер только в после того, как они сообщили покупателю всю важную информацию. Многократно проверено: при рассматривании картинок у покупателя полностью отключается слух. Во-вторых, важно положение того, что вы держите в руках. Будь это бокал, банка с водой или папка бумаг, держите их как можно ниже, лучше, возле бедра. Любой предмет, закрывающий вашу грудь, создает впечатление, что вы насторожены и/или настроены враждебно.
Отзеркаливание жестов
Возможно, вы замечали, что когда у вас складываются тесные отношения с человеком, вы достигаете полного взаимопонимания, вы инстинктивно начинаете отзеркаливать жесты друг друга. Этим психологическим феноменом можно пользоваться сознательно, повторяя жесты собеседника. Но это – довольно сложная техника, здесь важно не переусердствовать. Жесты надо повторять не мгновенно и не все. Например, если собеседник наклонился в вашу сторону, через две-три секунды также наклонитесь в его сторону. Однако, если ваш собеседник все время чешет себе за ухом, не стоит отзеркаливать такой жест : )
Вот еще несколько объяснений наиболее распространенных жестов и поз:
| Язык тела | Что это значит |
| Бодрая прямая походка | Уверенность в себе |
| Стоять, уперев руки в бока | Готовность, агрессия |
| Сидеть, расставив ноги | Открытость, расслабленность |
| Руки сложены на груди | Защита, оборона |
| Идти, руки в карманах, сгорбившись | Подавленность, уныние |
| Рука на щеке | Оценка, размышление |
| Трогать нос | Ложь, сомнение |
| Руки сложены за спиной | Злость, опасение |
| Ноги перекрещены в области щиколоток | Опасение, недоверие |
| Голова опирается на руку, глаза вниз | Надоело |
| Потирать руки | Предвкушение |
| Сидеть, сложив руки за головой, со скрещенными ногами | Превосходство, уверенность в себе |
| Открытые руки, видны ладони | Искренность, открытость, невинность |
| Пощипывание переносицы с закрытыми глазами | Негативная оценка |
| Постукивать пальцами | Нетерпение |
| Трогать подбородок | Попытка принять решение |
| Грызть ногти | Неуверенность в себе, нервозность |
| Трогать или подергивать себя за ухо | Нерешительность |
| Трогать волосы (мужчина) | Неуверенность в себе |
| Трогать волосы (женщина) | Желание привлечь мужское внимание |
Будьте естественны
И последний совет на сегодня: ведите себя естественно, сообразно своим привычкам и типу личности. Не стоит пытаться радикально менять язык тела. Ведь язык тела воспринимается подсознанием собеседника, которое очень чутко к неискренности и обязательно забьет тревогу. Все жесты должны быть вам комфортны. А для этого требуется тренировка дома у зеркала! Примеряйте новые позитивные жесты как новую одежду, снимайте и выкидывайте в помойку негативные привычные жесты. Обновите свой гардероб языка тела, чтобы добиваться успеха в общении с людьми! *Данные Аллисон Дойл, консультанта и автора книг на тему поиска работы
